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公交文明典范用微笑传递快乐
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发布时间:2016-08

▲文明公交服务之星与领导、嘉宾现场合影。本版图片均由深圳晚报记者 郭斌 摄
▲东部公交有限公司董事长张守军现场发言。
▲获奖乘务员代表曾爱爱畅言服务心得。
▲获奖修理工代表赵彦龙现场分享工作感悟。

深圳晚报讯(记者 易芬 通讯员 刘璐)8月3日,龙岗区基层“星星”闪耀,历时6个月,开展到第八届的龙岗区“双十佳文明公交服务之星”及精品线路正式出炉。20位基层乘务员、驾驶员、基层管理人员、修理工、车队长及5条精品线路的负责人拿到了闪亮的“星星”奖牌。当天,19名一直奋斗在基层一线的一到五届双十佳获奖者获得了“龙岗区双十佳爱岗敬业奖”。

龙岗区委宣传部副部长、区文明办主任陶红春,龙岗区总工会副主席王金乐,深圳市交委公交处副处长彭海峰,市交委龙岗交通运输局副局长蒋节农,龙岗区政协办公室副调研员杨俊,深圳晚报编委胡文,东部公交领导张守军、吴基雄、贾涛、卢荣远、张殿刚等出席并为获奖人员颁奖。

当天的致敬仪式上,东部公交群艺团首先献上了诗歌朗诵《向你致敬》,表达对打造国际化公交都市而努力的驾驶员、乘务员、修理工等的敬意。第八届双十佳获奖乘务员曾爱爱、修理工赵彦龙身穿东部公交的工作服进行风采展示。曾爱爱在平凡岗位上用微笑传递快乐,将心比心对待走失乘客,帮助其找到家人。而赵彦龙则在汗水和雨水交织的岗位上积累经验,写出了4万字的作品,甚至自学日语,学习日本先进修理经验,用工匠精神要求自己。

东部公交有19人获得“龙岗区双十佳爱岗敬业奖”,他们是从65位第一至第五届龙岗区双十佳文明公交服务之星的获奖优秀员工中挑选,经过车队初审、分公司复审、总公司终审及民主测评等评审环节评出来。

张守军(东部公交董事长):东部公交获得全国节能减排一等奖

2013~2015年,东部公交连续3年在市交委组织的公交行业服务质量考评中获得第一名,为龙岗区文明指数提升起到了积极的推动作用。今年上半年,东部公交通过了3024台纯电动车辆的招标采购方案,在全市率先完成了本年度纯电动车辆的更新任务,得到了省市领导和主管部门的高度肯定。

同在今年上半年,东部公交在全国首推的e巴士线路已经开通340多条,运行范围覆盖10个行政区,每天吸引逾3500人放弃驾驶私家车出行。同时社区微循环巴士也已在南湾街道南岭村正式投入运营,进一步推动低碳环保的出行方式。东部公交去年开展的“混合租赁模式更新生产要素”的管理创新于今年上半年开花结果,生产成本同比大幅下降,获得了“全国节能减排一等奖”和“全国节能减排示范单位”荣誉称号,初步实现了轻资产运营、低碳环保发展的目标。

曾爱爱(五公司M267线乘务员):用微笑传递快乐

我已经在乘务员岗位上走过5个年头,流过眼泪,也有过坎坷,但懂得了包容、付出与奉献,更明白了微笑才是每一个乘务员最美的语言。我时常提醒自己要用最大努力给乘客带去幸福。中国有句古话,将心比心,当了乘务员之后我才更深刻理解了这句话。

曾经有个70多岁的老太太,上车后出示了免费乘车证,我反复询问要坐到哪个站时,她只是喃喃地说我要回家。我推断,这是一位迷路的老人。我马上想到,要是我的父母亲遇到这样的事情,心里该是多么焦急。我细心观察,发现她的证件上有家人的电话,拨通电话后,那边传来的是她儿子焦急的声音。后来,老太太的儿子在离家最近的公交车站接到母亲,他一再给我鞠躬致谢。

赵彦龙(四公司E11线修理工):捍卫工匠精神

我是一位在基层一线的修理工,主要负责公交车轮胎修理。有时在下雨天,有时在万家灯火的夜晚,我一直坚守着公交车的行驶安全。工作期间,我积累了很多不同车辆轮胎磨损案例,根据这些轮胎数据进行横向对比、研究分析,我成了这个领域中的专业人员,写成了近4万元的技术手册。我一直坚信,坚守平凡,捍卫工匠精神。

为了学习日本先进经验,我自学日语,每天坚持半小时听写日语。我也写短篇小说,写基层的奋斗故事,在公司内部刊物、北京专业杂志上发表了论文。我还拍摄了上千张公交人的照片,希望下一步,我能拍摄一部反映公交人的电影,名字就叫《海边的车队》。