深圳特区报讯 （记者 罗莉琼）24日上午，寒风刺骨，深圳西站有不少乘客在排队等待进站。记者获悉，深圳西站当天共开行旅客列车11对，发送旅客1.6万人次，未出现列车晚点情况。车站外设置了U站，50多名志愿者为乘客提供防寒保暖等服务。

“妈妈走快一点儿，我们的车很快就要开啦！”肩上背着双肩包的小女孩边走边喊，来到深圳西站安检口排队进站。记者了解到，小女孩的父母在白石洲开小吃店，今年回成都过春节。“我们算是比较幸运的，在网上抢到了车票。气温骤降又下雨，但是能回家受点冻也是值得的。”小女孩妈妈表示，他们预留了多一点候车时间，也带上了暖水袋等保暖物品。

在深圳西站的站台、安检口、候车室都有红马甲的身影，他们为乘客派发宣传册、提行李、做指引等。“乘客可以免费领取一次性雨衣、暖宝宝等物品，我们也带了爱心暖水瓶过来，方便乘客取热水。”南山义工毛伟告诉记者，一个上午他们就派发了上百个暖宝宝，为乘客送一份深圳的爱心。

为了避免旅客受寒，平南铁路、深圳西站采取多项暖心举措，一是提前搭建了近3000平方米的候车雨棚，搭建了风雨长廊，实现旅客候车、乘车无缝连接，免受风雨；二是正将临时候车区周边用帆布围起来挡风；三是所有候车区保证开水供应，满足旅客喝水取暖的要求。深圳西站提醒，乘坐夜班车的乘客提前两小时到达车站即可。

目前，深圳西站联合多个单位建立了应急联系机制，一旦发生旅客滞留情况，立即启动应急预案，疏散旅客到车站附近应急安置点。