编者按

2016年春运即将于1月24日，也就是本周日拉开帷幕。每年此时，无数在外打拼的游子，即将结束一年辛劳，踏上归途，回到温暖的家。日渐年迈的双亲、牙牙学语的孩子、和蔼的乡亲、熟悉的伙伴，都是回家的动力。为此，在春运来临前，我们为您奉上这份《春运出行指南》，详细梳理铁路、公路、民航、自驾等四种返乡方式的重要信息，提示乘搭各类交通工具的注意事项。

衷心祝愿所有返乡人旅途顺利，一路平安！

铁路篇

首次七个火车站齐上阵

预计发送旅客约822.4万人次，同比增近两成

【深圳商报讯】（记者 肖晗）与往年相比，2016年春运，深圳高铁运能大幅增加，带动了全市铁路客运量的快速增长。深圳市春运办预计，春运40天，深圳铁路系统将发送旅客约822.4万人次，同比增长近两成，增幅在各交通运输方式中高居第一位。铁路部门预计，节前一周（2月1日至6日）将迎来铁路客流出行高峰。

运力准备

普铁：节前至湘鄂川渝方向临客占比最高

记者从深圳交通部门了解到，2015年节前春运，除广深“和谐号”外，深圳站、深圳东站、深圳西站累计将开行图定列车42对，临客列车30对。

图定列车方面，与往年相比，深圳站今年增开了一趟开往洛阳方向的K536次列车，深圳东站则增开一趟始发开往信阳方向的K824次列车。

而临客方面，与往年春运情况类似，湘鄂川渝四省（直辖市）是深圳春运铁路临客加开最多的方向，此外至江西、河南、陕西等地也有临客。其中，深圳站增开的15对临客主要开往岳阳、衡阳、南雄、襄阳（东）、成都、安康、宜昌东、郑州、武昌、南充、重庆、达州等方向；深圳东增开9对，主要开往岳阳、信阳、襄阳东、汉口、武昌、重庆北、九江等方向；深圳西站增开6对，列车主要开往怀化、南昌、成都、巴中方向。

高铁：至潮汕郑州西安将开高峰线

据了解，目前深圳地区高铁车站共有4个，分别是深圳北站、深圳坪山站、光明城站以及去年底新通车的福田站。

其中深圳作为全市最重要的铁路客运站，节前春运计划开行列车223对，其中广深港线开行129.5对，较去年增长37.5对；杭深线开行94对，较去年增加16对。与往年相比，今年深圳北站春运首次开行了直达贵阳北、永州等地的列车。深圳北至永州高铁动车组，经由广深港高铁、京广高铁、衡柳线运行，往祁阳的市民也可坐这趟车。同时，由于厦门火车站已经改造完毕，今年市民已可以乘坐动车直达厦门市中心。春运期间，深圳北每天有5对动车往返厦门站。另悉，春运高峰期该站还将增开14对夜间高峰线动车组列车，主要开往广州、潮汕、郑州和西安等城市。

而福田高铁站虽然今年刚刚投入春运，但也已开通23对至广州南的动车，节前运能达到25万人次，为市民前往广州南乘车提供了更多便利。此外，光明城站计划节前开行列车4对，主要开往广州南；坪山站主要办理厦深铁路列车中途停靠业务，节前开行列车14对，有动车前往广州东、常平、潮汕、厦门、福州、上海等地。

出行分析

深圳北站送客量最大，出行最高峰在2月4日

广铁集团预计，今年春运广铁将发送旅客4680万人次，日均发送旅客140万人次，同比增长接近15%。从出行需求分析来看，今年广东外省务工人员乘坐火车需求为1414万人次，比去年下降8万人次，而节前广东出省能力约950万人次，同比增加60万人次，增长6.7%，但仍存在464万人次的缺口。

广铁相关负责人表示，节前整体客流将呈现“峰高不显峰”的特点，即高峰持续时间长，从春运第一天开始，节前每日日均发送量将持续在100万人以上。

而深圳市春运办预测，节前15天深圳地区铁路旅客发送量将达到428.8万人次，其中节前一周即2月1日至2月6日，将是深圳地区铁路出行高峰。深圳北站相关负责人表示，作为深圳地区送客量最大的火车站，该站将迎来节前春运最高峰。

余票战报

节前至武汉重庆郑州等方向仍有余票

春运图定列车车票提前60天预售，临客列车车票提前40天预售，节前大部分深圳始发列车车票早已售完。不过，由于预售期延长，“囤票族”增多，临近春运，网上又出现了不少“回笼票”。

记者自12306网站查询获悉，节前深圳站始发前往武汉、郑州、宜昌、安康、襄阳、信阳、重庆、成都等方向，深圳东站始发往武汉、重庆、襄阳东等方向，深圳西至南昌、巴中等方向都还有部分余票，但余票以无座票为主。

铁路部门提示，目前广东地区各火车站窗口预售期将由之前的18天调整为2天（当天和次日）。请旅客通过互联网、手机或在代售点购买远期车票。

温馨提示

●已购普铁车票尽快就近取票

目前互联网售票已成为最主流的购票方式，铁路部门提醒，如果旅客购买的是高铁动车车票，在春运期间，尽量选择使用二代身份证直接刷证乘车；而如果是普通列车，必须换取纸质车票，建议市民提前就近在任意代售点窗口取票。如果是当天到车站取票，建议预留较多的取票时间，以免因排队耽误行程。

●乘坐临客切勿弄错发车时间

深圳站、深圳东站和深圳西站增开的普速临客列车比较多，很多列车的开行时间是凌晨。

●春运广深城际列车不进广州站

春运期间，广州火车站作为广东外来务工人员和旅客的重要发散地，将增开大量长途临客列车。为缓解春运期间广州火车站长途客流的聚集压力，在1月24日至2月6日及2月13日至3月3日期间，深圳火车站始发开往广州火车站的广深城际列车将全部改由广州东站始发终到。

热线问答

问：实名制火车票丢失，是否可挂失或补票？

答：符合以下条件的，可到车站售票窗口办理挂失补办手续：可提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称；同时，不晚于票面发站停止检票时间前20分钟。

车站确认旅客身份、车票等信息无误后，旅客应按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。新车票票面标记“挂失补”字样。原车票已经改签的按改签后的车票办理挂失补办手续。旅客拿着新车票上车后，需向列车工作人员声明，并找列车长开具客运记录，到达终点站的24小时内，旅客带齐客运记录、新车票、购票时所用的有效身份证原件，办理退票手续，缴纳退票手续费2元后，即可退回补票款项。

公路篇

运力充足日均运能40万人次

车票暂不紧张但越晚走价越高

【深圳商报讯】（记者 肖晗）记者了解到，目前由深圳始发的长途公路客运班车可以覆盖全国20多个省区直辖市，公路客运将继续发挥春运客流“兜底”功能。交通部门预计，自2月3日开始，公路客运即开始进入高峰期，建议尚未购票的旅客能够尽早购票。

运力准备

日均发车9500余班可达24省区直辖市

记者从市交委获悉，节前深圳50家客运站，累计准备了8000辆班车投入春运，日发送班次约9500班，另有包车5300辆（本市2300辆，外省市参与深圳春运包车约3000辆），日发送人数能力达40多万人次。节前总运能约为340万人次。此外，全市还准备了常备应急运力200台、常备应急驾驶员200名。而节前预计深圳公路发送旅客246.3万人次，也就是说公路运能将明显高于实际出行人数，公路可确保承担春运返乡的客流“兜底”功能。

与铁路相比，公路客运的覆盖面也更加广泛，能够更好地为乘客提供“门到门”的出行服务。记者查询了解到，目前深圳始发长途班线已覆盖广东省内各主要县市及广西、海南、湖南、湖北、河南、河北、山东、江西、福建、江苏、浙江、安徽、四川、贵州、云南、甘肃、山西、陕西、重庆、上海、辽宁等全国24个省区（直辖市）。

运发集团透露，旗下九大汽车站计划安排节日加班2500多班，其中深圳（银湖）汽车站新增江苏姜堰，广西巴马，广东平远、化州、韶关等线路；宝安汽车站新增广西博白、玉林、北流，湖南新邵、新化，湖北来凤，江西都昌，海南琼海，福建永春，浙江龙港、平阳等线路；龙岗长途汽车客运站新增广西环江、扶绥、桂平，湖北麻阳，浙江临海，广东惠东、东莞石龙等线路。

出行分析

春运启动后一周迎来客流高峰期

根据交通部门分析，受自驾游、铁路分流等因素影响，今年春运深圳公路客运发送客流将与去年基本持平，累计发送旅客438.05万人次，其中节前发送约246.3万人次。公路长途集疏运压力较前几年有所减少。深圳客货中心相关负责人透露，与铁路相比，预计公路客流高峰出现得略晚，将出现在2月3日至2月6日期间。

由于公路客运是在政府制定的上限票价范围内，执行浮动票价，因此客流情况将直接反映在票价方面。记者昨日通过票联网查询发现，节前公路客运票价大致可以分为三个档次，春运前四天为第一档；1月28日至1月30日为第二档；1月31日至2月7日为第三档，逐级调高。以深圳至广西东兴为例，1月24日至27日票价360元，1月28日提高至420元，1月31日之后为425元。即旅客越早走汽车票越便宜，越是邻近春节车票越贵。

此外，需要提醒旅客的是，虽然深圳节前春运公路运能整体充裕，但始发至各省区市的班线资源分布并不均匀。除广东省外，各站开往两湖、广西、川渝、云贵的班线较多，至陕西、山东、甘肃、宁夏、安徽的相对较少。需要购买冷门线路班车车票的旅客，建议尽早确定行程，提前购票。

余票战报

票源尚充裕建议提早购票“落袋为安”

除个别临客外，节前火车票基本售完，没有抢到火车票的旅客将回家的希望转向公路客运。记者了解到，深圳各大汽车站元旦前后即开始发售春运车票。目前，往各方向运力仍然较为充裕。

记者向多家汽车站查询了解到，就目前的订票情况看，各方向的车票还不算紧张。节前一周，省内各线以及前往湖南、湖北、江西、四川、广西、江苏、浙江等地的长途班线，基本都均有车票可售。车站工作人员称，根据往年经验，春运启动后一周左右将出现汽车票购票高峰，但那时候已经进入春运出行高峰，个别热门线路由于班次较少，可能会出现车票供不应求的情况。因此，建议返乡旅客最好能够提前购票，一方面可以“落袋为安”，另一方面也有助于车站及时根据客源需求调配运力和增加班次。

温馨提示

●长途汽车票退票费高达10%~50%

记者了解到，往年春运，因为种种原因出发前退票的长途客运旅客并不少，但需要提醒的是，长途汽车票退票费普遍较高。

据介绍，客运班车开车前2小时前办理退票，按票面额10%计收退票费，不足3角按3角计算；班车开车时间2小时以内办理退票，按票面额20%计收退票费，不足5角按5角计算；班车开车后1小时以内办理退票，按票面额50%计收退票费，不足1元按1元计算。 而旅游客车开车24小时前办理退票，按票面额10%收取退票费，不足5角按5角计收；开车前24小时之内按照50%收取退票费，开车后不办理退票。

不过，班车在始发站停开、晚点或变更车辆类别旅客因此要求退票的，应退还全部票款，不收退票费。

●6个车站可以“无纸化”乘车

为方便市民节前出行，深圳交通联网售票公司在春运启动前夕，上线了电商购票无纸化检票系统。目前该系统已在银湖汽车站、侨社客运站、宝安汽车站、福永汽车站、龙岗汽车站和龙岗汽车总站等深圳6大站场试运行。市民通过“一票在手”微信平台和“票联网”购买上述6个场站始发车票后，即可凭购票时录入的身份证，在6大站场的无纸化检票口直接刷身份证检票乘车。

热线问答

问：市民“足不出户”购买长途汽车票有哪些渠道？

答：2016年春运期间的客票，市民除前往各客运站、客运服务点的售票窗口购票外，还可通过以下方式轻松购票：

1.网络购票：进入客货中心官网（www.88895000.com），运发集团网站（www.96511.com.cn）查询购票。

2.微信购票：关注微信公众号“深圳汽车客运”。

3.电话购票：88895000、96511、114。

4.银联易办事便民服务终端购票（银联易办事服务热线95105989）。

5.其他公共购票渠道：例如广东省联网售票、深圳市票联网及相应的手机客户端。

市民在线购票成功支付后，凭借订单号和所登记的有效身份证件于发班前30分钟到车站窗口或自助取票机取票。

问：春运期间长途客车价格为什么会浮动？

答：目前，我省公路客运票价，是根据广东省交通运输厅广东省物价局联合发布的《关于印发〈汽车运价规则〉和〈道路运输价格管理规定〉实施细则的通知》（粤交运〔2010〕57号）执行的，除农村客运外的班车客运（含旅游班线客运）票价实行政府指导价，由政府价格主管部门制定上限票价，运营者在不超过上限票价的范围内根据市场需求制定实际执行的具体价格，相关票价应在汽车客运站内给予公示。

但如果乘客发现票价上涨已超过上限票价范围，可以向主管部门投诉，票价监督电话：12358。

问：企业用自己单位的车运送本单位员工回家，需不需要办理春运证？

答：（1）企业用自己单位的非营运车辆送本单位自己员工回家是不需要办理春运证的；

（2）如果企业选择运输企业的车辆提供包车服务，建议大家选择我市正规包车企业提供运输服务，并认真核实提供服务车辆道运输证、行驶证等有效证件。如果车辆行驶的范围超出了该车辆道运输证的经营范围，那该车辆必须持有有效的省际（省内）包车证。

公交保障篇

开行四条公交专线通宵服务

对接各火车站列车班次

【深圳商报讯】（记者 肖晗）春运前夕，深圳市交通运输委员会制定公交保障方案，方便市民在春运及春节期间的出行。据悉，四条“全天候”的春运专线将于1月24日开始运行。

春运高峰期轨道延时服务至24时

据了解，我市轨道交通5条地铁线路将于2016年2月3日（廿五）、2月4日（廿六）、2月8日（初一）、2月12日（初五）、2月13日（初六）当天运营服务时间延长至24时。为 配合轨道延时服务，当天深圳部分公交线路也相应延长服务时间：

其中，337线（往海上田园）方向末班车发车时间延长至23∶30；N1、N2、N8、N10、N13、N16、N17、J1、352（往龙华富士康方向）、M287（往观澜富士康北门方向）、M334、M376、309、311、366、651、812、M361、866、M268、369等21条线路末班车发车时间延长至次日00：30；N9、245、107等线路末班车发车时间延长至次日01：00；M416线路往后瑞地铁站方向末班车发车时间延长至23∶40，往新航站楼方向末班车发车时间延长至次日凌晨1∶20。

深圳北站7条始发线路24小时服务

市交委透露，根据各火车站和高铁站的列车节前（1月24日~2月7日）节后（2月12日~3月3日）的离（抵）站时间，将相应延长N4线等25条公交线路的服务时间，分别为：

节前（1月24日~2月7日）对深圳火车站始发的N4、101、N14、302、306、352、337、309、387、深圳西站始发的234等10条公交线路服务时间延长至次日凌晨4：00；节前对深圳东站始发的M244、M311、M415、观光购物线、85、954等6条公交线路服务时间延长至次日凌晨2：00时。

节后（2月12日~3月3日）对深圳火车站始发的N4、101、N14、306等4条公交线路服务时间延长至次日凌晨4：00，始发的302、352、337、309、387等5条公交线路调整为24小时运营服务；节后对深圳东站始发的M244、M311、M415、观光购物线、85、954等6条公交线路服务时间延长至次日凌晨1：30；节后对火车西站始发的234线公交线路调整为24小时服务。

节前、节后对深圳北站始发M352、M353、M354、M299、M300、M365、B742等共计7条公共汽车线路调整为24小时服务；节前、节后对深圳坪山站始发的M359、978等2条公交线路服务时间延长至23：00。

开行四条春运专线

根据各火车站的列车班次及出行人数，深圳将在春运期间开行4条春运专线。

其中，春运专线1（深圳火车西站-龙华汽车站），中途经停梅林检查站、惠鑫公寓、横岭工业区、东边、沙吓、龙华村、人民医院龙华分院；春运专线2（深圳火车西站-龙岗坪地汽车站），中途经停坪地街道办、坪地中学、坪西路口、龙岗中心医院、双龙地铁站③、龙岗长途客运站、南联地铁站、南联天桥、龙城广场、和兴花园、黄阁翠苑、大运中心、红岭泥岗立交、滨江新村②、会展中心南、上沙、深圳湾体育中心、南航公司、大新地铁站等60多个站点。

上述两条专线服务时间都是节前及节后为6：00~次日凌晨5：30，0：00之前发车间隔不小于30分钟，0：00之后发车间隔根据火车西站列车班次合理安排发车班次。车辆节前从汽车站始发，节后从火车西站始发。

春运专线3（石龙仔场站-深圳东站交通枢纽公交场站）和春运专线4（龙岗坪地六联-深圳东站）采用定点班车模式运作。其中，节前专线3往深圳东站方向22：00、22：30、23：00、23：30、23：50发车，节后往石龙仔方向23：00、0：00、0：10、0：20、0：40、0：50、1：00、1：10、1：20、1：30、2：00发车，2：00之后发车间隔根据深圳东站列车抵深时间合理安排发班班次。专线4节前往深圳东站方向21：00、21：40、22：20、23：00、23：30、0：00、0：30、1：00、1：30、2：00发车，节后往龙岗坪地方向23：00、0：00、0：10、0：20、0：40、0：50、1：00、1：10、1：20、1：30、2：00发车，2：00之后发车间隔根据深圳东站列车抵深时间合理安排发班班次。

10条口岸公交线路延长服务时间

市交委透露，为保障市民在春节期间往返深港两地的公交需求，2016年2月11日至13日（初四至初六），福田口岸始发的B685、B689等2条线路末班车服务时间延长至23∶00；深圳湾口岸始发的123、M206、B737、B794、B817等5条线路末班车服务时间延长至21∶00，B688、B813、M474等3条线路末班车服务时间延长至23∶30。

同时，春运期间，深圳三家公交特许经营企业将准备350辆公交大巴作为应急运力，并做好有关应急预案，以应对春运及春节节日期间各口岸、火车站及全市各旅游景点、商圈附近可能发生的客流集聚等突发情况。

民航篇

机场预计迎送旅客480万人次

节前单日最高出港或超7万人次

【深圳商报讯】（记者 陈发清 通讯员 石道雄 王珂）1月24日，为期40天的2016年春运将正式拉开帷幕。记者从深圳机场了解到，今年春运期间，深圳机场旅客吞吐量预计将达到480万人次，较去年同期略有增长。

运力准备

春运加开航班2000余班次

记者昨日了解到，2016年春运期间，深圳机场将加开航班达到2000余班次。目前南航在深圳地区已推出3批加开航班共603班，深航推出2批加开航班近600班次。

记者昨日从南航深圳分公司了解到，从1月24日春运开始后，深圳飞常德、毕节、大庸、汉中、广元、泸州、重庆、遵义等航线的客座率已经达到了90%以上。预计2016年春运期间出港旅客量增幅将保持在3%~8%，南航特别针对热点区域加开多条航线，目前最为抢手的有深圳至南充、洛阳、常德、长沙、武汉加班航班。

记者从深航了解到，作为深圳民航市场的主力，春运期间深航加开的航班量将达到1000余个，占据市场加开航班量的50%。目前深圳出港的加开航班接近600班。

据悉，深航第一批深圳出港加开航班主要集中在西北（兰州、银川）、东北（长春、大连）、中南（襄樊、宜昌）、西南（重庆、宜宾、绵阳、万县）等区域。其中，1月24日至2月27日期间，深圳襄樊50班，深圳宜昌44班，深圳万县42班，深圳长春42班，深圳兰州38班，深圳重庆36班，深圳宜宾30班，深圳绵阳24班，深圳银川20班，另外深圳台北16班。

深航第二批加开航班共推出400班，主要新增深圳宜昌64班，深圳哈尔滨62班，深圳襄樊28班，深圳西宁28班，深圳宜宾18班。

深航相关负责人表示，深航第三批春运加开航班将在本周推出，2016春运期间深航计划加班总量将达到1500班，其中深圳出港的加开航班将达到1000班，占据深圳春运市场加开航班的50%。

出行分析

日均12万人次乘机，将创历年新高

今年的春运自1月24日开始至3月3日结束，共计40天。和往年一样，今年春运客流仍将呈现“两头紧、中间松”的特点。根据预测数据，春运期间深圳机场旅客吞吐量预计将达到480万人次，日均进出港航班将超过800班。机场预计节前客流将以离深返乡人群为主，客流高峰期将从1月31日开始，一直持续至除夕当天（2月7日），其中高峰期单日出港客流最高或超过7万人次。春节期间客流将趋于平稳，但随着节后探亲、旅游以及学生等客流叠加，从正月初五（2月12日）开始，机场将迎来节后返程高峰，并将持续到元宵节后。

据机场方面初步预测，今年春运期间机场日均进出港客流或达到12万人次，将创历年新高。其中，在节前及节后的客流高峰期，机场单日进出港总人数可能将连续多日突破12万人次，单日客流数据有望被刷新。

12~23岁青少年买4~6折南航机票再减10%

为了满足学生群体在寒假期间的购票需求，即日起至2月底，南航推出2016年春季关爱飞产品，12~23周岁的青少年购买4~6折机票可享受再减10%的优惠。

据了解，关爱飞机票无需注册，只要年龄符合条件即可购买。旅客可登录南航官网后，在活动页面填写身份证号码，乘机日期当天年龄介于12~23岁之间的旅客即可查询购买关爱飞机票。满足年龄条件以乘机日期为准而非购票日期，例如，张三出生于2003年2月20日，2016年2月1日购票时尚未年满12周岁，但他可以购买2016年2月20日（含）后出行的关爱飞机票。

值得一提的是，本次春季关爱飞产品在经济舱全价4~6折的基础上可再优惠10%。产品覆盖了始发地为广州、成都、重庆、武汉、北京、上海等地航线。例如，某条航线经济舱全价为1000元，对应的关爱飞产品价格为400~600元再减40~60元，也就是360~540元。本系列产品航班日期为2016年1月18日至3月4日，需要提前7天以上预订，并仅在南航官网渠道，只有通过南航官网活动页面查询购票方可享受优惠。

余票战报

节前热门航线机票基本售罄

客票方面，随着春节的临近，节前从深圳出发前往热门城市的机票十分紧俏，其中部分航线的机票则已经售罄。

深圳机场国旅售票处信息显示，国内方面，节前深圳前往西安、重庆、成都、昆明、长沙、武汉、海口、三亚等各大热门探亲城市的机票已全部售罄，但前往北京、上海、杭州、南京等地的航班还剩较多余票。其中，前往北京、上海等地的机票有8折的折扣，前往杭州、南京等地则为全价票。

国际及地区方面，不少旅客选择利用春节假期携家人出国旅游。因此节前深圳前往新加坡、马来西亚、泰国、日本、台湾等地的机票均较为紧张，票价几乎无太多优惠。

同时，随着深圳机场口岸实现24小时通关，春节前深圳机场多条国际航线陆续开通。今年1月份以来，深航、南航相继开通了深圳直飞东京、深圳经武汉至迪拜的航线，同时春节前南航还将在深圳机场开通深圳-悉尼的直飞航线，这也为春节假期深圳市民的出境旅游提供了更多选择。

温馨提示

春运期间，旅客关于航班动态查询及乘机相关规定咨询，可通过深圳机场服务电话（0755-23456789）和航空公司网站、服务电话等方式及时了解，以便平安、顺畅出行。

1.登机有效证件

国际航班一定要将护照、签证、身份证等证件随身携带。国内航班有效证件包括中国籍旅客的居民身份证、临时身份证，军官证、武警警官证，士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证和军队职工证，港澳地区居民和台湾同胞旅行证件；外籍旅客的护照、旅行证，外交官证等；民航总局规定的其他有效乘机身份证件。

2.身份证丢失了可以按以下办法处理

（1）由本人户口所在地公安机关开具身份证遗失证明，贴上本人的近期免冠照片并加盖公安机关公章；（2）由身份证签发地公安机关出具报失证明，证明内容与第一条相同；（3）携带本人户口或工作证、介绍信以及其他能证明身份的有效证件，向民航公安机关（在机场候机厅内都有值班场所）申请开具临时登机证明。

3.值机

出行时至少得预留2~3小时的时间到机场办理乘机手续。办理值机可以考虑自助值机、各航空官方渠道、航旅纵横、航班管家等值机APP软件提前办理值机。

4.机场广播要留意

机场航班动态会在显示屏、候机楼进行广播，要格外留意。其中登机口变更、准备登机、登机寻人等信息均会通过这些渠道进行信息发布，别因自身大意，遗漏掉这些信息，错过了登机时间。

5.偶遇航班延误要冷静

偶遇到因天气变化、流量控制等因素导致的航班延误情况，若在客舱等候时间太长导致身体不适时，应及时向乘务组请求帮助，而不是任性地打开安全门。

6.上航空公司官网可以检验客票真假

市民通过携程、去哪儿等非航空公司官方渠道购买的机票，建议使用航空公司官网的客票验证功能，看看机票的价格、舱位、退改条件和当初购买时的描述是否一致。还可以索取机票行程单，看看行程单上的价格、舱位和登机牌是不是一致的，必要时拨打消费者服务热线12315保护自己的权益。

7.误机旅客如何办理手续

春运期间各大机场均紧急提升空防安全预警等级，迟到、误机切莫慌，目前大多数航空公司都设有紧急柜台，为晚到的乘客服务。如果不幸误机，如要求改乘后续航班，在后续航班有空余座位的情况下，航空公司均会积极予以安排。但是因为机票折扣问题，旅客需要向航空公司补足机票差价。

自驾篇

广东省内新开通9段高速路

北上或遇冰雪请提前掌握绕行路线

【深圳商报讯】（记者 肖晗）随着拥有汽车的人群增多以及高速公路小汽车免费通行政策的实施，近年来，春节自驾返乡也逐渐成主流。记者了解到，今年春节全国高速公路继续实施免费通行，省内有9条新的高速公路通车，交通部门也提前发布了高峰期部分高速路段绕行信息。

春节期间高速公路免费通行

根据国务院下发的《重大节假日免收小型客车通行费实施方案》，2016年春节高速免费时间为：2月7日~2月13日。免费时段从节假日第一天零时开始，节假日最后一天24时结束。春节免费通行期间，小型客车实行不发卡抬杆放行，七座以上客车维持现行收发卡缴费通行模式，货车须走计重收费道实施计重收费。

交通部门根据历年春运车流高峰出现的时间规律特点，预测年前1月29日至2月4日为北上车流高峰时期，其中2月1日至3日迎来车流最高峰；而年后的2月12日至18日为南下车流高峰时期，其中2月13日至15日将迎来最高峰。此外，因为春节假期时间较长，部分返乡驾驶员会选择过完元宵节后返程，预测2月23日至25日，还将出现一次南下返程车流小高峰。车流集中地时段为每天的9时至21时左右，午饭和晚饭时间将是服务区路段最拥堵的高峰期，车流高峰呈现“节前北上方向密集，节后南下方向密集”的“潮汐式”变化特点。

去年底新开通9段高速公路

自驾出行，提前获悉路况信息必不可少。记者了解到，目前广东出省高速公路有16条，其中往广西方向5条，分别为包茂、广贺、广昆（云梧段）、深罗、兰海高速；往湖南方向4条，分别为二广、广乐、京港澳、清连高速；往江西方向4条，分别为韶赣、阿深（粤赣段）、大广、济广（平兴段）高速；往福建方向3条，分别为梅龙、长深（天汕段）、沈海（汕汾段）高速。

同时，去年底广东省内有9段新高速开通，包括包茂高速公路信宜至电白段、汕湛高速公路揭西至博罗段、潮惠高速公路一期工程、济广高速公路平远至兴宁段、江罗高速公路一期工程（新兴至高村段）、新（会）台（山）南延线、广州至高明高速公路广州段、惠深高速公路惠州段改扩建工程、大广高速公路连平至从化段等。其中，济广高速公路平远至兴宁段是济广高速的最后一段“断头路”，也是广东至江西出省通道。从梅州去往江西赣州，经行平兴高速将比之前节约一个小时以上；而揭博、潮惠一期高速的开通将结束深汕高速作为横穿粤东唯一高速路的历史。

目前，车主自驾出行大都会使用GPS导航工具，而由于每年都有新的高速公路开通，建议出发前，先将软件升级到最新版本。

京港澳高速粤北云岩段或结冰

据气象部门预报，受今年入冬以来最强冷空气影响，本月22日到26日，韶关市各地将有一次寒潮天气过程。其中22日夜间到24日早晨，韶关市中北部将会出现中雪、雨夹雪、冻雨和道路结冰等灾害性天气，最低气温在0℃左右，高寒山区在-5℃以下。过程最低气温将出现在25日早晨，达到-1℃到-3℃、高寒山区-3℃到-6℃。受低温恶劣天气影响，京港澳高速粤境北段（京珠北）云岩路段将可能发生道路结冰，影响车辆正常通行

为应对冰雪灾害天气可能对国省道造成的严重影响，韶关市交通部门严阵以待，已成立应急处理指挥部，储备了融雪剂110吨、麻袋5500条、防滑链等一批重要物资，并加强破冰机械设备的配备和管理。当公路气温低于零摄氏度，路面出现结冰，影响车辆通行时，立即启动国省道公路春运应急预案，抛撒融雪剂，确保车辆安全通行；气温继续下降，路面出现严重结冰情况时，将立即调动破冰机械设备对路面进行破冰，同时，配合交警部门有序引导车辆安全通行。

绕行建议

针对粤北区域恶劣天气的影响，韶关高速交警提请广大车主驾车出行前（尤其北上方向）多关注天气情况，注意安全，小心驾驶。一旦京珠北道路出现结冰，韶关交警部门还建议近期北上返乡车主提前了解京珠北和乐广高速天气变化和通行信息，科学选择路线绕行北上。

（一）近端绕行路线

南行在坪石北互通（K1847）、北行在马渡互通（K1946）绕行乐广高速（京珠复线）；或从乳源收费站K1930（梅花收费站K1866）下高速，走S249坪乳公路绕行。

（二）远端绕行路线（往湖南、江西方向）

线路一：广清高速→清远→清连高速→连州凤头岭（广东清连高速主线收费站）→S61线（湖南省岳临高速全线双向六车道，湖南省内京珠复线）。

线路二：大广高速G45→江西（赣州）G60沪昆高速、G72泉南高速→湖北（武汉）G42沪蓉高速→河南→河北→北京。

线路三：二广高速G55→湖南邵阳南梽木山枢纽→沪昆高速G60→往贵州、重庆方向。

线路四：广惠高速→惠河高速→粤赣高速→赣定高速→奉赣高速→奉林高速→G319国道→S321省道→衡炎高速→衡东县（湖南省）。

线路五：G4京港澳高速→韶关曲江K1961公里（马坝互通北行右转）→韶赣高速→奉赣高速→奉林高速→G319国道→S321省道→衡炎高速→衡东县（湖南省）。

线路六：京港澳高速G4（或乐广高速G4W3）→韶赣高速→周田站下高速→仁化县106国道→湖南平汝高速入湘。

温馨提示

●提前检修车辆。建议出行前到4S店或维修店给爱车做一次全面的体检，避免带“病”上路。为避免加油站爆满加不了油，应提前给车子加满油，有备无患。同时保证车上配备三角警示牌和灭火器。

●规划并熟悉出行线路。今年新修了多条高速公路，自驾出行有了更多选择。但由于出行车流集中，预计部分路段可能出现拥堵情况。建议出行前通过媒体、微博、微信等渠道了解天气、路况等信息，提前设计和熟悉出行路线，避免耽误行程。

●拒绝疲劳驾驶。长达几小时的持续驾驶会让人感到疲劳，判断能力和反应能力下降，极易引发交通事故。全天累计驾驶时间不要超过8小时，日间连续驾驶4小时、夜间连续驾驶2小时后，要停车休息20分钟以上。

●避免易分神的八类行为。许多交通事故的发生，往往只在司机分神的一瞬间。长途开车应集中精神，把自身和他人的安全放在第一位，避免玩手机、看热闹、嬉闹玩笑、抽烟、单手握方向盘、化妆、吃东西等行为。

●妥善应对恶劣天气及特殊路况。如果要穿越山区等复杂的环境，出发前对天气的掌握必不可少，可以上网查看经过区域的天气预报，也可以在手机上下载天气APP或微信平台。尽量避开雾区和冰冻的区域。发生恶劣天气情况时，不要贸然出发。弯坡路段、湿滑路面、恶劣天气条件下，应降低车速，保持与前车的安全车距，谨防因车速过快导致追尾、侧翻。