深圳晚报讯（记者 易芬 通讯员 吴军勇） 近期，龙岗区布吉街道发布招募启事，招募春节期间服务深圳东站的义工。据悉，到岗后，义工将承担帮助旅客查询票务信息、购买车票、回答问讯、疏导客流等职责，为每一位旅客顺利返乡热心服务。

针对春运各时间段不同的人流量，布吉义工联将服务分为四个阶段，平峰期（1月21号~1月27日）、高峰期（1月28日~2月6日）、缓峰期（2月14号~2月20日）、回落期（2月21日~3月3日）。每天分为早班8：00~12：30、中班12：30~17：00、晚班16：30~21：30。

据悉，深圳东站义工主要开展5类服务项目：引导咨询。义工将引导旅客开展购（退）票指导、车次信息咨询、候车引导、换乘指引、指路咨询等志愿服务，为外国旅客提供翻译服务，为听力残障旅客提供手语服务等；秩序维护。义工将开展安检协助、安全隐患辅助排查、文明劝导、乘降引导、进（出）站引导、安全宣讲等秩序维护和乘客疏导工作，倡导文明出行，开展环境维护、文明宣导、发放宣传资料等；重点帮扶。义工将为老幼病残孕旅客拎包服务、残障人士无障碍乘降服务、困难旅客帮扶（救助）、绿色通道接力等，为出行不便的旅客提供贴心服务；便民利民。义工将提供爱心雨伞、便携充电、失物招领、热水供应、亲情电话、紧急药箱等服务；应急救援。当遇到极端恶劣天气或其他突发事件造成旅客滞留时，义工协助相关单位开展应急救援、引导安抚、餐饮服务、后勤保障等应急类志愿服务。

如果你有意愿参加深圳东站义工服务，请发送信息“春运服务+义工号+姓名+时间+班次”到13631629565（彭文锋）报名（报名成功不作信息回复），或可咨询电话：0755-28539609（布吉义工联）进行相关咨询。

1月17日、18日，布吉义工联将在大芬美术馆、深圳东站现场对已经报名的180名社会义工和来自社区的80名党员志愿者就如何开展义工服务展开培训。