“来了就是深圳人，来了就做志愿者。”这个公益广告如今已经生根发芽成为一种深圳精神。正是因为这种海纳百川的包容情怀，许多来深建设者来到深圳之后，很快就融入这个和谐的大家庭，并通过志愿服务的方式回报深圳。

作为深圳的最早建成区，户籍人口倒挂的罗湖在志愿服务方面呈现一片欣欣向荣之景。经过这些年的努力，志愿服务在罗湖深入人心，擦亮了“志愿者之城先行区”的招牌。目前，全区成立基层义工联13个、社区义工站83个，注册志愿者总数逾11万人，超过常住人口数的9%，志愿服务总时超过1500万小时。“‘送人玫瑰，手有余香’。志愿者奉献爱心、服务社会，就是在‘送玫瑰’。这种‘余香’是心灵的愉悦，是对爱心的回报。”罗湖区委书记贺海涛表示，罗湖打造“志愿者之城先行区”，就是要让更多市民奉献爱心、传递文明、提升罗湖的“软实力”。

U站成重要公益平台 辐射社区服务不间断

“加入义工倍感光荣……”一年前的“12·5”国际志愿者日，罗湖义工版的“小苹果”首次亮相，在绿道5号线上唱响。同时，罗湖第一个绿道志愿者服务U站也正式投入使用。该U站由罗湖区义工联筹建，由区绿色出行志愿者协会负责运行，是罗湖区第一个向使用绿道的市民和骑友开展绿色课堂宣讲、垃圾减量分类、义工骑行宣传等系列志愿活动的城市绿道志愿者服务站。U站内备有急救药箱、自行车充气补胎设备等，为使用绿道的市民和骑友义务提供各种有关服务。

大运会结束后，U站已经成为了辖区公益的重要载体，是市民服务和城市管理的一个重要平台。自2011年9月起就担任翠竹U站站长的刘惠芳向记者介绍，以翠竹辖区为例，几年间注册义工就从最初几人增加到如今3000人左右。“作为文化成果保留下来的58个U站之一，翠竹U站传承志愿服务精神，吸引着越来越多的志愿者在这里无私奉献，发光发热。我们帮助他人，快乐自己，真诚奉献，服务社会。”据悉，罗湖的U站服务365天不“打烊”，分布在全区口岸、商业街、绿道、产业园等11个城市U站，连同基层20个社区U站，全年运营不断拓展基层志愿服务新项目，广泛开展与社区民生密切相关的志愿服务。每年志愿者参与人数近3万人次，开展特色服务及活动300余次，服务市民近30万人次。

罗湖还发展和沉淀了一批具有影响力、广受群众喜爱的志愿服务项目，如开展儿童医院V-care公益空间儿童救助项目，衔接医疗救助和慈善公益事业，关爱和救助贫困患儿；开展爱心厨房项目，免费为残疾人烹饪可口的饭菜；开展义工陆丰200公里骑行助学，为欠发达地区青少年送去书本和学习用品；开展服务春运旅客、迎春花市、文博会、高交会、文明城市迎检等志愿工作，得到群众的欢迎和认可，吸引了社会广泛关注。“‘大爱罗湖，志愿先行。’在罗湖，‘参与、互助、奉献、进步’的义工精神已深入人心。有时间做义工，有能力做义工的精神蔚然成风，红马甲成为罗湖的一张文明名片。”罗湖区委副书记吴裕中表示。

社会组织如雨后春笋 覆盖多个领域

“除了感谢我想不到其他词了，有了义工的帮助，治疗才会这么顺利。”在港大深圳医院接受治疗的“瓷娃娃”小雨的父亲对记者说。

“瓷娃娃”在医学上叫做“成骨不全症”，又称“脆骨病”。这是一种罕见遗传性骨疾病，发病率约为十万分之三。患者只要遇到轻微的碰撞，就会造成严重骨折。四川当地的志愿者联系到了罗湖深蓝志愿者协会，希望能给这对走出大山的父子提供帮助。小雨入院后，志愿者义工每天分两班对其进行陪护，由于小雨父亲只会讲方言，义工还协助小雨进行各项检测及治疗。“因为小雨，我们认识了这个病，也认识到了有这么多的‘瓷娃娃’需要帮助。”罗湖深蓝志愿者协会会长江镇桥表示，“我们刚刚协助送一位病人回海南，之前有一位送回了湖南，义工们还凑了8000元为他结清了医疗欠款。”

在罗湖区团委及义工联的扶持下，罗湖的社会组织如雨后春笋般涌现并茁壮成长。如绿道U站的基础建设，一砖一瓦都由罗湖区绿色出行志愿者协会的义工志愿者完成搭建。该协会是深圳市第一支以骑行义工为骨干，以开展绿色出行志愿服务为宗旨，积极弘扬“参与、奉献、进步”互助精神的义工团队。协会义工积极宣传绿色环保理念，同时在骑行中善于发现城市、社区问题，整合社区居民生活需求，并向政府部门提出改进建议，促进幸福城市建设。“通过开展各种与骑行相关的义工活动，把建设‘志愿者之城’号召落到实处，激发骑友积极参与义工活动，努力让深圳成为骑行义工最多的城市，也让深圳的低碳减排做得更好。”该会会长欧阳煦表示。

近年来，罗湖区团委及义工联积极引导和帮助志愿者公益团体到民政部门登记注册，促进其向规范化、社会化方向健康发展，目前已孵化10家优秀注册志愿者法人组织。其中“簕杜鹃特殊儿童关爱中心”成为我市第一家经共青团（义工联）组织孵化注册的法人团体。发展备案超过400家志愿者团体会员，志愿服务专业化水平明显提升，拥有专业资质的志愿者比例显著提高。依托行业协会、社区、学校等团体，相关部门还推动了各行业主管部门牵头成立行业志愿服务队，成立了如区文体志愿者协会、美发行业志愿者协会、宁水助教组、医疗志愿者、外语服务志愿者等专业志愿服务队伍，参与重要体育赛事赛会服务、骑行环保宣传、法律咨询援助、自闭症儿童帮教、失独家庭帮扶、外语翻译等专业志愿服务活动，将专业便民服务覆盖社会民生多个领域。

义工氛围特浓厚 感人故事讲不完

“你好，请问一下怎么样成为注册义工？”同样的问题，罗湖区义工联的邢雁每天都要回答好多遍。据她介绍，平均每天都有数十人来到区义工联的大厅咨询如何成为注册义工。“这几年来，罗湖的义工氛围越来越浓厚了。”

庞大的义工队伍也催生了许许多多的感人故事及优秀个人。马山社区义工队队长周桂娣每天义务照看放学后无人看管的孩子，辅导功课，开展课外活动，累计义务照看一万多名孩子，被称为社区的“好大姐”；罗湖区义工联直属1班组负责人王政多次组织开展环保活动，并在春运期间登上火车服务乘客；罗湖区义工联直属5班组负责人胡铭策划并实施“圆地贫儿一个节日梦想”，“手拉手、齐上网”贫困学生帮扶计划，“绿色上网宣传”等活动，取得较大反响……罗湖义工的爱心故事，或许三天三夜都不能讲完。

在12月4日举行的“大爱罗湖 志愿先行”义工服务嘉年华活动中，刘惠芳、张楠以及吴传茂三人获得了“个人突出贡献奖”。“这个奖是政府部门对我的鼓励。对于我来说，做义工最开心的就是听到一句‘谢谢’。或许我们所做的事情都是微不足道的，但只要大家一起坚持奉献爱心，就能将世界变得更美好。从2008年做义工到现在，我的身体越来越好。以前想捐血身体检查通不过，现在一年可以捐两次。”刘惠芳对记者表示。

为了充分调动志愿者参与服务的积极性，扩大志愿服务的影响力和示范效应，罗湖通过表彰志愿者先进个人和组织、评选五星级义工、百优义工，贯彻推动义工积分入户政策，按服务时间500小时、300小时、100小时评选授予罗湖义工“长春藤”金、银、铜质系列荣誉徽章，激励广大居民积极参与罗湖志愿者服务工作。“父亲都已经80多岁了，还坚持做义工呢。”张楠说，在他父亲80岁生日当天，他们买了一个巨大的蛋糕邀请残疾小朋友一起庆生。“父亲母亲在金婚纪念日那天也上街做义工，还登上了深圳特区报，我想这是对他们最好的纪念了。”张楠笑着说。