在深圳，总有一抹鲜红，贯穿全城，温暖亮眼。道路灯口、车站门厅、闹市人群、沙滩山林，都有这鲜红的影子穿梭其中。附着这点红的人们，拥有一个美丽的名字——志愿者。

同样，在龙岗街头，每天都能看到大量红马甲，他们发挥各自所长，在街头巷尾、居民家中进行着帮扶工作。据统计，在龙岗，大运会以来，志愿服务在体量上实现了爆炸式增长，4年间，注册志愿者已近23万人，占常住人口的11.3%，也就是说，龙岗的每100人中，就有11位是志愿者。毋庸置疑，这支多达23万人的龙岗志愿者队伍，为深圳“志愿者之城”增添了浓墨重彩的一笔。

可以说，组织建立义工队伍，提供各式志愿者服务，打造一批志愿者活动品牌，龙岗区是有准备的。早在2012年8月22日，龙岗区在建设“志愿者先锋城区”动员部署大会隆重召开之时就已鲜明提出，要发扬大运精神，率先打造“志愿者先锋城区”，创新工作方式，主打信息化，让所有人一起加入志愿者队伍。激动时刻犹在眼前，“志愿者先锋城区”的口号也鼓舞了无数龙岗市民。

近几年来，龙岗区不断探索志愿者工作机制，创新性地开展了多项志愿服务活动，取得了良好的效果。时间来到2015年8月26日，龙岗区在打造“志愿者先锋城区”又一次重重发力，一个由龙岗区团委、区义工联重点打造，满足龙岗志愿服务专业化发展需要，培养志愿讲师队伍，建立多层次的志愿培训课程体系，健全志愿服务人才培养机制，提升全区志愿服务水平的“义工学院”正式成立揭牌。此举标志着龙岗区在创新义工志愿者队伍管理和机制建设上，又向前迈开了一大步。

“义工学院”

龙岗交出提升志愿者队伍的创新答案

平日里，志愿者大多是由一支支不同类型的队伍构成，各有名称，各自组织活动，给人的印象“散兵散将”，由于体量庞大，成员们的素质也良莠不齐。如何管理好这支队伍，保证队伍成员的专业素质，同时及时发现和培育一批佼佼者，发挥“帮传带”作用，让志愿者队伍走向专业、可持续、可复制、科学化管理之路，这个难题，困扰着龙岗区团委、区义工联等相关单位部门的领导班子。

车到山前必有路。“义工学院”——是龙岗区交出的答案。

这是一所特殊的“大学”，也是一个特别的“集体”，和普通大学一样，这里不仅拥有系统的培训体系，开设各式关于志愿者的专业培训课程，从基础到骨干，再到领袖、讲师，“义工学院”课程分层次、立体化，覆盖全员，筑牢志愿者队伍素质提升这座大厦的地基。同时，“义工学院”还将根据志愿者的“点课”，定制相关课程，送培训，送服务，鼓励个性化需求，激励多样化发展，大楼的主体设计还容许“花样百出”。

“义工学院”将会是一个帮助龙岗志愿者队伍再造，使其服务更专业、素质再提升的平台，是龙岗志愿者队伍可以来“深造”的“课堂”，也是志愿者们的另一个“家”。思路顿时明朗。“义工学院”的成立成功打破僵局，打开了一个让龙岗志愿者服务走上正规化、专业化、体系化的口子，此举也可看作是龙岗区义工工作在新形势下建立机制、打造品牌、形成效应的再创新。

具体运作模式上，将由龙岗区团委（区义工联）与区文化中心等合作，建立“义工学院”主院，统筹全区志愿者培训工作，结合各层次志愿人才培训需求，建立体系化的志愿培训课程体系，并指导街道“义工学院”分院工作；选择具备一定基础的街道成立“义工学院”分院，负责向区域内个体志愿者、社区、团体义工队提供义工培训，并整合全区“青春学堂”项目场地资源及其他培训场地资源，建立“义工学院”培训点。

此外，“义工学院”还将邀请、吸纳志愿服务领域、社会公共服务领域及其他领域专家、学者及有一定影响力的人士，组成志愿者培训讲师队伍，建立全区志愿者培训“点课单”，通过统一授课与送课上门相结合的方式，为全区个体志愿者及各街道、各社区、各团体义工队提供志愿者培训。

全民筑梦

让更多人圆了“我的志愿梦”

“我希望能组织30人为一个巡防义工队，在夜晚，以‘暴走’的形式，徒步在龙岗中心城区的大街小巷。让‘暴走龙岗’巡防义工队成为龙岗夜色中一道靓丽的风景。”

“我的志愿梦是一个叫‘爱的教育关注迷途少年路’的项目，活动围绕少年犯展开，通过为其开设心理咨询辅导课、文化教育课等专业性课堂帮助少年疏导困惑，解决疑惑，帮助其树立正确的人生目标。”

“我带来的是‘奶奶厨房帮’志愿梦，可以组织四季花城社区‘奶奶厨房帮’深入社区空巢老人家中，开展社区邻里节、百家宴、端午节、中秋节、社区美食等交流会，联合外籍志愿者进社区服务，推进社区的志愿者文化建设。”

“‘志愿之声，唱响龙岗‘公益演出志愿服务项目是以‘志愿之声，唱响龙岗’为主题，选取一批公益主题歌曲，组织区梦想义工艺术团成员进入社区、公共广场、工业园区等，通过专场演唱会、草地音乐会等形式开展演出，传播志愿文化。”

这是8月26日下午，“我的志愿梦”龙岗区优秀志愿服务项目PK大赛现场几位义工志愿者的“述梦”。当天，来自龙岗社会组织、企业、个人代表的23个志愿者服务参赛项目现场进行了激烈的PK，由项目负责人讲述项目内容、可实施方案、未来发展愿景等，“述梦”完毕后，由团市委领导、16位专家评审团成员和18名大众评审团成员进行现场提问和评分，评出优胜，胜出的项目还有望得到相关支持。

与其说这是一个“硝烟弥漫”的PK场，不如说这是一个充满温情、和谐关爱的龙岗义工志愿者“爱心”大展示、大演出。从社区安全防护、居民日常生活到关注外来青工职场亚健康，再到聚焦迷途少年、残障人士等特殊群体，还有“爱心银行”，医疗服务，“四点半学校”等。记者梳理发现，参加当天PK赛的项目涉及居民生活的方方面面，甚至连平日里甚少有人关注的某些专业领域也撒上了龙岗义工志愿者队伍的目光。内容上看，项目大多发挥义工志愿者队伍的积极性，各取所长，根据实际需求，提供各式志愿服务。

先不论PK赛结果如何，单单是这些项目从志愿者们关注到某个领域，产生帮助想法，到项目成型，并加以讲述阐释，这个过程就令人刮目相看，倍感温暖。是的，在龙岗，23万的义工志愿者们正在用自己的方式，发现、关爱身边需要帮助的人，一个项目就是一次爱心的凝聚，一次演讲就是一个梦想的诉说。不仅如此，在龙岗，这23万志愿者队伍还在不断壮大，越来越多的人加入到这个温暖的大家庭，帮助人，传递爱。在龙岗，一个“全民筑梦”、“全民助梦”的时代正在徐徐开启。

“我们特别渴望，在未来龙岗志愿服务事业发展当中，有大家的这份公益、奉献和付出，带着公益的精神，带着奉献的姿态，带着付出的努力，我们共同书写龙岗志愿服务的精彩。同时，我也特别渴望，每一个志愿者用自己参与、互助的实践，用我们与广大志愿者朋友共同学习、成长和进步的心态来做志愿服务事业。”正如PK赛当天龙岗区团委书记郭跃华的寄语，义工志愿者队伍对志愿服务事业的专注、热情和执着让人钦佩，这也必将为龙岗区志愿服务事业添砖加瓦，共同助力龙岗区“志愿者先锋城区”建设。