■ 深圳特区报记者 林洲璐 符亚威

上周五，文明创建工作观摩学习活动在全市十个区（新区）举行，由市创建办和各区（新区）文明办组成的观摩团走访了多个社区和公共场所。

走访中，观摩团成员对社区居民文明素养、推动社会主义核心价值观的培育和践行以及城市环境质量、城市管理水平都比较满意，他们表示，各区（新区）都突出特色，注重实效，形成了浓厚的文明建设氛围。

为居民群众提供贴心服务

龙岗区坂田街道四季花城社区采用“党员+团员+社工”的模式，组建了暖心服务队，将“暖心服务联系卡”发放给41名空巢老人、35名重病患者和82名高龄老人，免费上门提供帮厨、清洁、治疗、理发等服务。在四季花城社区居住了13年的“空巢老人”、76岁高龄的丁阿姨感慨道：“在这里，有丰富的文化活动，有那么多人照顾我、关心我，虽然我是一个人，但我一点都不孤单。”

据该社区综合党委书记黎群介绍，目前社区注册义工1800多人，约占社区总人口的10%，打造了“奶奶厨房帮”、“维稳巡逻队”、“冬日暖阳”等特色项目，引导居民传承和践行文明、和谐、诚信、友善等社会主义核心价值观。

“年轻时在外吃不少苦，没想到年纪大了，回国后还能享受到这么幸福的生活。”坪山新区江岭社区的马来西亚归侨江阿婆向记者感慨道，如今年近古稀的她是舞蹈队的骨干，最爱跳的舞是《好日子》。

据介绍，江岭社区共有归侨、侨眷837人，占社区人口65%，社区成立了侨务工作家园，将归侨侨眷纳入社区就业、医疗、低保、救助等公共服务范围。其中，丰富的文化活动是侨务工作的一大亮点，舞蹈队、乒乓球队、书画队……一支支老年文化队伍如雨后春笋般出现。社区工作人员介绍，让归侨感到生活有滋有味，不仅在物质上给予支持，更要在精神上为归侨侨眷做好服务。

万卫国今年25岁，是一位社工，去年刚毕业的他现在每天工作之一就是在福田区华富街道青少年综合服务中心给四点半课堂的孩子们辅导作业。从今年3月开始，小万和他的同事们从周一到周五为四点半学校开设不同的特色课程，如快乐作文、数学王国、棋牌俱乐部、体育梦之队等等，培养孩子各方面的兴趣特长。社工们还定期巡查辖区公园学校娱乐场所，为有需要的青少年提供教育、职业、家庭辅导服务，截至目前已经服务40多人次。

光明新区光明办事处白花社区户籍人口876人，非户籍人口却高达1.7万人，是一个以外来务工人员为主的社区。在白花邻里服务中心，记者看到一站式综合服务大厅、阳光心灵工作室、生育文化中心、居民议事厅、健身堂、舞美堂、才艺堂等13个功能室，为社区居民提供一站式、多元化、全覆盖、无差别的服务。

创新传播社会主义核心价值观

“欢迎大家来到大鹏所城，首先可以看见明代风格建筑南门楼，请跟我到这边来。”大鹏第二小学的“小导游”们精神抖擞地向游客讲解，博得游客一阵欢笑。

大鹏新区以大鹏所城和大鹏第二小学为平台，打造“开掘古城人文资源 唱响爱国主旋律”的未成年人思想道德建设的工作新平台。从2000年开始组建大鹏所城“小导游”社团，利用第二课堂和节假日培训学生，组织学生为游客做义务讲解。大鹏第二小学老师熊艳对记者说，“小导游”社团利用本地教育资源，培育学生热爱英雄，为别人服务，践行“微公益”的理念。

日行一善，文明建设从“微”做起。作为“一善日”的试点单位，盐田区海涛社区率先成立了全市首支亲子义工队，从今年5月开始，每周确定一个周日为“善行活动日”，举办不同类型的公益、关爱、文明宣传活动，如一善课堂、爱心义卖、文明宣传活动、亲子志愿者招募等。

小伙找不到媳妇？大妈舞蹈队要集中洗衣服？宝安区新安街道海裕社区的“心愿墙”可以帮到。除了贴心为社区居民服务，社区工作站还特别关注青少年成长，组织青少年监督批评身边不文明行为，做小事孝敬父母。社区通过举办不同主题的居民论坛，引导群众培育和践行社会主义核心价值观。

破解管理难题 推动市容蝶变

近年来，罗湖区东门商业步行街通过文明主题活动，有效破解了乱摆卖、“职业乞讨”和“乱扔垃圾”等难题。“垃圾不落地，东门更美丽”，在东门商业步行街的商场电子大屏幕、东门文化广场宣传栏和垃圾箱都布满了这一醒目、响亮的文明标语。东门以小行动促进大文明，实现了让市民和门店从“不敢扔垃圾”到“不想扔垃圾”。

街道看不到一处垃圾、衣服晾晒井然有序、墙壁上不见恼人的“牛皮癣”……这样的城中村你见没见过？南山区南山村自从今年年初整治以来，焕然一新。据介绍，南山村开展了大规模整治行动，倡议村民、租户“门前三包”，为每个商业门面免费提供垃圾箱。南山村坚持“教育为主、处罚为辅”的原则，明晰经营门店管理责任，同时将环境整治前后对比照片在村内公布，强化居民的归属感和主人翁意识。

一群穿着红马甲的义工长期活跃在位于龙华新区的深圳北站。记者在采访中了解到，深圳北站已经实现义工服务全覆盖，除了交通指引、信息咨询、维持秩序外，义工们还开设流动图书馆“以书换书”、组织家长学生开展“小手拉大手”志愿体验服务等。深圳北站作为深圳的窗口之一，创建了综合管理服务平台，整合了北站公交所、北站枢纽中心、民治办事处司法所、民治义工联、北站运管办等的力量，下一步深圳北站还将聚合政企资源，发动各方面的力量形成互动。