深圳晚报讯 （记者 周灵静） 为普及文明礼仪知识，提升深圳市民的文明素质，深圳市文明办和深圳晚报社共同主办“深圳市文明礼仪知识竞赛”。此次竞赛将设置一、二、三等奖，最高奖1000元。

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参赛细则

一、参赛方法：市民朋友可剪下深圳晚报刊登的答题卡答题，在试卷上直接答题无效。答题卡上必须填写参赛人真实信息，包括姓名、身份证号码和联系电话。市民也可通过大运网在线答题，网址为：http://db.826sz.com/。

二、竞赛范围：竞赛题目来自深圳晚报每周推出的“文明礼仪晚报大学堂”专版。

三、奖励办法：将从回答正确的读者中随机抽出38个获奖者。一等奖2名，每人将获得价值1000元奖品；二等奖6名，每人将获得价值500元奖品；三等奖30名，每人将获得价值360元奖品。

四、答题须知：竞赛试题共20道，全部为单项选择题，A、B、C、D四个答案中只有一个是正确的，请找出正确答案后对应答题卡上的选项，用笔涂黑。

五、邮寄地址：答题卡请寄到“深圳市福田区梅林路梅林阁3楼点通公司知识竞赛选票处理中心”，邮编：518049。信封写明“深圳市文明礼仪知识竞赛”。

六、截止日期：请市民在2014年7月22日前将答题卡寄出（以邮戳为准）。

1

儒家文化倡导的“五德”指的是？

A. 温、良、恭、俭、让

B. 礼、乐、射、御、书

C. 恭、宽、信、敏、惠

D. 仁、义、礼、智、信

2

与接待老年人的礼仪要求不符合的是？

A.对方坐着说，您也要坐着说

B.和老年人说话，语速慢一点，音量大一点

C.起身迎客

D.边说你好，边鞠躬

3

微笑是全世界通用的语言，不符合微笑礼仪描述的是？

A.见面打招呼用2度微笑，特点是微启双唇

B.3度微笑，即上唇要露出6颗牙齿

C.任何情况下，接待客人时首先需要微笑服务

D.微笑要发自内心

4

符合接待礼仪规范的是？

A. 和对方交谈时要正视或平视对方

B. 给服务对象指路时，用手指指路

C. 送别服务对象时，送到电梯口，即可离开

D. 递交文件要求签名时，将笔尖朝向对方

5

与女士、儿童和老人同乘电梯需注意的礼仪中，描述不正确的是？

A.站在门外的男士用手掌指引，让女士、儿童和老人先进电梯

B.遵循“女士优先，先到先进”的原则乘坐电梯

C.电梯里的人一只手按住开门键，另一只手拦住电梯门侧面，示意“请进”

D.出电梯时，请女士、儿童、老人先出

6

在乘坐电梯时，不合适的行为是：

A. 当进入电梯的人不方便时，电梯内的人应主动询问“去几楼”并帮忙按下按钮

B. 进入电梯的人应自觉往左右两边站，把中间的空位预留给后来者

C. 乘电梯时，不应旁若无人地对着电梯里的镜子打理头发或补妆

D. 进入电梯，背朝电梯门，与其他人面面相对

7

电梯是“集体公用”的，乘坐时合适的行为是：

A. 因自己忘带东西，在某一楼层停留过久

B. 别人出电梯后，电梯里的人不急着按关门键，先注意外面是否还有人要进来

C. 在电梯里旁若无人地大声讲电话

D. 在电梯里和熟人大声聊天

8

乘坐电梯的礼仪不包括：

A. 没有明令禁止宠物乘电梯的地方，宠物可自由出入电梯

B. 等待即将快步到达者

C. 避免过度使用香水

D. 拎着鱼肉或垃圾时，应包裹严密，尽量放在角落，防止蹭在他人身上

9

参观展览的不文明行为有：

A. 强行拍照，并使用闪光灯

B. 靠展品太近，甚至违规触摸展品

C. 将食品、饮料带进展馆，导致展品污损

D. 以上都是

10

参观博物馆时，以下属于文明行为的是：

A. 在聆听讲解员讲解时随意走动

B. 拍照时不开闪光灯

C. 高声评议展品

D. 只穿短裤、背心、拖鞋进入展馆

11

在展览馆还需要提倡的文明行为是？

A. 看管好自己的小孩，让小孩安静观展，不在展区冲撞打闹

B. 观展时跨越围栏或黄线，可以看得更清楚些

C. 攀爬雕塑，照个“亲密接触”的相片

D. 在树木或展品上刻上“到此一游”以示纪念

12

打招呼时不分场合地使用以下哪个句子是不符合礼仪规范的：

A. 你吃了吗？

B. 干吗去？

C. 在哪儿发财？

D. 以上都是

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对打招呼的礼仪，理解不正确的是：

A. 主动打招呼是向对方传递尊重

B. 打招呼遵循“尊者为先”的原则，即下级、晚辈主动向上级、长辈打招呼

C. 主动打招呼感觉低三下四，还是能躲就躲吧

D. 打招呼的用语要随时间和场合的变化而变化

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打招呼的方式包括：

A. 问好

B. 点头

C. 挥手

D. 以上都是

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打招呼时应该注意的礼仪不包括：

A. 和长辈、异性、领导等打招呼时，应避免用触碰对方身体的方式打招呼

B. 打招呼时伴随的寒暄，不宜时间过长

C. 可以把手插在口袋里打招呼

D. 别人主动向你打招呼时，应真诚地回应，并致以同样的问候

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寒暄时不宜谈论的话题是：

A. 天气

B. 个人隐私

C. 热点新闻

D. 公众人物

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男士着装礼仪的基本规范不包括：

A. 着正装时，黑色皮鞋时切忌搭配白色袜子

B. 西装袖口的标签应摘除后再穿着

C. 单排扣两颗扣子的西装，要将两颗扣子都扣好

D. 着正装时，领带的长度控制在领带尖盖住皮带扣

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符合女士着装礼仪的是以下哪个选项：

A. 夏天浅色衬衣，深色内衣的搭配无伤大雅

B. 穿裙装时丝袜勾破了也比不穿丝袜礼貌

C. 工作场合浓妆艳抹能配合服装效果

D. 女士着装应该熨烫平整

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与人交往要注意礼仪细节，以下行为符合礼仪规范的是：

A. 相互介绍时，盯着对方超过6秒，以示尊重对方

B. 正式场合着装随意，以更好融入环境，消除距离感

C. 对待陌生人或是不太熟悉的人，保持30厘米的距离，以免让对方有压迫感

D. 着装时按照时间、地点、场合的TPO原则选择合适的服装

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关于微笑的理解，正确的是？

A. 微笑是你最好的名片

B. 微笑传递正能量

C. 微笑表达接纳，欢迎对方

D. 以上都是