■ 深圳特区报记者 朱良骏

赵新明 文/图

文明旅游，需要你我参与，齐心共做谦恭有礼的中国人。昨天中午，由福田区文明办和深圳招商国旅主办的“游大世界·做文明人”——福田区文明旅游系列活动启动仪式在港中旅大厦一楼举行。赴巴尔干半岛旅行团一行22人在出发之际，获赠了以“游大世界，做文明人”为主题的精美宣传册及小礼包。记者获悉，作为福田区“文明中国人行动”系列行动之一，“文明旅游”主题活动即日起将通过宣传册发放、征文大赛、专题讲座等多种形式，传递文明旅游知识，提高市民游客的道德水准、诚信守法意识和文明素质，努力形成文明和谐的旅游秩序。

文明旅游，游客应严于律己

近年来，随着经济的迅猛发展和生活水平的不断提高，以出境游为代表的旅游活动，已经成为国人享受生活的重要形式。但当越来越多的国人出国旅游时，许多土生土长的“生活习惯”也跟着踏出了国门，形成了许多“旅游黑镜头”。譬如，公共场合大声喧哗，不按秩序排队，乱丢垃圾，浪费食物等等，其折射出的是许多人对“文明出游”这一理念的疏漏。

作为昨日启动仪式的一项重要流程，福田区文明办现场向22名游客赠送了文明旅游礼包。记者看到，礼包中除了精美的小礼品之外，一份“游大世界·做文明人”的旅游宣传册最为引人注目。这本小册子不仅结合了文明旅游出行须知，还重点介绍出境旅游热点国家的风土人情和旅游小常识。比如，在伦敦，所有封闭场所都是禁烟的；在泰国，观光寺庙不要穿短裤、拖鞋、无袖上衣；在巴西，OK手势会被认为是粗俗和猥亵的。

市民郑艳萍是资深旅游爱好者，足迹已经遍及世界二十多个国家和地区，对于这本手掌大小的文明旅游宣传册，她还是惊喜连连。“小册子重点介绍了一些出境游热点国家的风土人情，让我们在学习的同时，也可以注意避免不文明的旅游习惯和行为，我觉得非常有意义，也非常实用。”

郑艳萍认为，中国人骨子里其实都是文明的，至于以往旅游时一些不好的风评，大多是因为国人有时候玩得太疯，容易忘乎所以。“旅游时除了尽兴之外，我们要更多的设身处地地照顾当时所处的周围环境，共做谦恭有礼的中国人。”

发言中，游客代表李东柏表示要积极响应此次“文明旅游”活动的号召，“我想，我们这次能做的，就是把文明的形象带到国外去，点滴做起，严于律己，礼貌待人，不大声喧哗，展示我们中国游客的文明和风采。”

记者了解到，“游大世界·做文明人”宣传册即日起将通过两种途径发放到市民游客的手中：一是通过深圳女报的发行渠道向市民读者随刊附送；二是通过辖区旅行社向出境旅游的游客免费发放。

文明旅游，从业者须率先垂范

据深圳市旅行社协会会长、深圳招商国旅总经理宋强介绍，目前，在出境旅游人数规模及增速上，深圳排在北京、上海、广州之后，位列全国第四，2013年全年达121万人次。“深圳人热爱生活、热衷旅游，公民出境旅游，一言一行代表了国家的形象，城市的形象，代表了国民的文明程度和素质修养。增强文明出游意识，提升文明旅游素质，是每一位游客和旅游从业者共同的责任。”

宋强认为，旅游从业者首先要尽职尽责，率先垂范，领队、导游要以自身的文明言行示范带动游客，旅行社要做到诚信经营，遵守法律，遵守职业道德，信守合同，切实履行引导游客文明旅游的职责，及时劝阻游客的不文明行为，引导游客做中华文明的传布者。“即日起，我们会把文明旅游宣传小册子免费发放给每一位在我们公司报名参团的游客。希望出境的游客知礼守礼，文明游览，恪守公德，讲究礼仪，爱护环境，尊重旅游目的地文化习俗，以文明的言行举止，为自己加分，为中国添彩。从我做起，从点滴做起，展示我们文明中国、礼仪之邦的风采。”她表示，作为港中旅旗下的“深圳老字号”旅行社，招商国旅将在文明旅游方面做出表率。

记者采访获悉，组织开展文明旅游岗前培训，将是此次“文明旅游”主题活动的一项重要内容。主办方将与书城培训中心合作，组织参加导游资格考试的学员开展文明旅游岗前培训。邀请优秀导游员、文明讲解员为学员授课，在传授基本服务技能和讲解技巧的同时，着重强调文明旅游、文明带团和文明引导，要求学员要有崇高的责任感和使命感，以自身的文明、规范服务，影响和带动市民游客文明素养的提升，要树立责任意识、诚信意识和文明意识，时刻提醒市民游客外出旅游应注意言谈举止，积极引导市民游客培育文明旅游理念，充分发挥导游员在文明旅游中的桥梁作用和引领作用。

文明旅游，努力营造和谐秩序

据介绍，根据区委六届十二次全会的会议精神，为全面促进辖区精神文明建设，进一步提升辖区居民文明素质和辖区整体文明程度、全面推动公民道德建设，引导市民增强文明旅游观念，养成文明旅游习惯，建设礼仪城区，福田区于2014年5月至12月在全区范围内开展“文明旅游”系列活动。

该活动旨在通过开展“文明旅游系列活动”，大力传播文明旅游知识，激发市民游客文明旅游主体意识，不断提高市民游客的道德水准、诚信守法意识和文明素质，积极引导旅游从业人员、广大市民游客自觉遵守社会公德和当地旅游基本礼仪，倡导文明旅游、有礼出行，革除不文明行为，努力形成文明和谐的旅游秩序。

福田区文明办主任谢希介绍，此次“文明旅游”主题活动涵盖多种形式与内容。譬如，通过设计制作以“游大世界，做文明人”为主题的精美宣传册子，发放到市民游客的手中，传递文明旅游的知识，号召市民游客在旅行过程中注意言行举止，避免不文明的旅游习惯和行为，以良好的言谈举止，向世界展现一个文明、自信、有礼的中国人形象。

同时，主题活动还举办文明旅游征文大赛，鼓励市民游客在旅途中，及时发现、反映自身对国外文明礼仪的见闻及感悟，从而养成文明旅游习惯。征文时间从即日起到今年10月31日止，来文发送电子邮箱：wuwj.tmc@hkcts.com。活动设置一、二、三等奖及优秀奖若干，择优在媒体发布或集结成册，最高可获5000元奖金。

按照计划，“文明旅游”主题活动还开设文明旅游专题讲座及“文明旅游大家谈”活动。邀请旅游达人或专家学者结合不同地域的文化差异，为市民做世界各国文明旅游常识的讲解，丰富旅游常识；邀请专家学者和“福田好公民”作为活动嘉宾，让市民在面对面的交流与讨论中提升文明旅游素质。