龙华新区妇女儿童公益服务地图

核心提示：

龙华新区实际管理人口280余万，辖区的妇女达160余万，并主要以外来务工人员为主，如何为辖区妇女提供实实在在的帮助和关爱，让她们感受到“娘家”的温暖和支持？

龙华新区坚持群众路线，着眼解决联系服务群众“最后一公里”问题，在加强妇女维权体系和服务体系建设同时，将服务网点绘制成一目了然的“公益服务地图”，通过多种形式送到辖区妇女身边。根据地图指引，妇女朋友能就近找到“娘家”，妇女服务的最后一公里悄然打通。

“公益地图”把关爱送到“她”身边

小吕是龙华新区一家工厂的女工，半年前，她因为感情受挫，一度想过自杀。一份妇女儿童公益服务地图，指引她联系到了心理专家，帮助她走出了困境。现在小吕不仅乐观起来，还成为一名巾帼志愿者。“有了这张地图你知道很多人都会帮你，我不仅自己保留着，还把地图分发给厂里的其他姐妹。”小吕说。

家住观澜樟坑径社区的李女士，根据妇女儿童公益服务地图，找到社区妇女儿童之家，这里正在开展“妈妈俱乐部”手工烘培活动，她一下就被吸引住，并成了俱乐部的常客。“以前没事喜欢往麻将桌上跑，现在来到妇儿之家，不仅学会了做手工，还交到很多朋友！”李女士说。

指引龙华新区妇女走出困境，走向未来生活的，就是“龙华新区妇女儿童公益服务地图”，这是龙华新区妇工委为解决妇女服务需求的创新之举。龙华新区妇工委将新区服务妇女儿童的所有资源进行了搜集汇总，并印制成册。这些地图通过便民服务点、社区活动点派发；在公告栏、海报栏张贴；以及妇联网站公告等多种形式，让广大妇女能就近了解，并享受相关服务。

以维权为“经度”——

维权点为妇女撑腰

在公益地图中，维权，成为地图的“经度”，地图中标注的40余个维权点，也成为辖区妇女心中的“安全岛”。

据统计，龙华新区拥有妇女160万人，其中大部分是外工女工。这些女性文化程度不高，法律意识和自我保护意识差，她们在社会生活中处于相对弱势，在工作和生活中面临着多种困惑和问题，如工作中不公正待遇、家庭暴力、未婚先孕等问题困扰着辖区女性，维权也成为大部分新区妇女最现实和迫切的需求。

龙华新区妇工委建立妇女儿童维权三级工作体系，为妇女撑腰。深入社区的家事调解小分队是家庭关系维护和妇女儿童权益保护的第一道防线。小分队由社区妇工、社工和义工组成，他们了解社区情况，工作方法灵活，细心调解将有利于家庭矛盾的化解。目前，龙华新区成立了36个社区家事调解小分队，覆盖全部社区。四个办事处妇联设立的维权工作室，有专人负责接待妇女儿童上访案件，形成家庭关系维护和妇女儿童权益保护的第二道防线。第三道防线是新区妇工委建立的一支专家志愿队伍，他们负责指导培训办事处及社区维权工作人员，并帮助解决妇女儿童维权的重点、难点案例。据统计，今年以来，全区各级妇女组织接待妇女来电来访个案共计300多宗，开展个案心理辅导共计200多人次。

如一名16岁的少女未婚先孕，产下双胞胎因早产和严重的营养不良等原因相继夭折，孩子的父亲事发后躲回老家不肯露面。龙华新区妇工委第一时间赴当事人家中慰问，制定出具体帮扶方案，并多方联系找到男方进行调解，事情取得满意的结果。

如观澜办事处一名受到家暴的社区妇女，向社区保安求助，社区启动家事调解小分队，妇女干部、社工、义工共同赴当事人家中上门调解，事情得到圆满解决。

如龙华办事处一名外来女工因为怀孕，与工厂发生合同纠纷，所在社区的妇工委主动联系劳动部门，使其权利得到维护。

……

以服务为“纬度”——

特色项目送上贴心服务

在公益地图中，服务成为其“纬度”。地图上几十个“妇女儿童之家”为妇女提供了“量身订制”的服务。

记者了解到，龙华新区创造性实施妇女儿童之家特色项目机制，即根据不同社区的不同情况，鼓励妇女儿童之家由下而上进行项目申报，龙华新区则给予经费及专业指导等支持，这些接地气，有针对性的服务项目受到妇女朋友的欢迎。

如大浪上岭排社区的妇女儿童之家，针对社区低幼龄家庭和准妈妈人数较多的特点，开发了“妈咪宝贝屋”项目；观澜福民社区妇女儿童之家推出“妈妈爱厨房，孩子享健康”项目，打造“妈妈爱心菜单”；民治新牛社区妇女儿童之家关注单亲母亲及单亲家庭儿童的健康成长，推出“向阳花计划”等等。妇女之家特色服务的内容涉及流动儿童保护、困难女性群体帮助、亲子服务、妇女互助等类型。

值得一提的是，龙华新区高度重视妇女工作，将“妇女儿童之家”建设提升到“民生工程”高度，两年下拨专项经费达180万元。目前，龙华新区建成妇女儿童之家33家，去年开展服务项目及活动343个，服务妇女儿童及家庭5万多人次。2014年共有22个项目进行申报，目前正在由专家对项目进行立项评审。

“接下来，我们将逐步丰富和拓展这张地图，为全区的妇女儿童提供更贴心专业的服务。”龙华新区妇工委相关负责人表示。

服务对象细分 服务内容贴心

龙华新区推出女性服务六大特色项目

记者从龙华新区了解到，除了“社区家事调解小分队”项目和“妇女儿童之家”项目外，针对辖区妇女不同群体、不同层面的需求，龙华新区已推出了六大类特色服务，为妇女朋友送上精细化的贴心服务。

龙华新区外来女工占据了妇女人口的绝大多数，“太阳花”项目，就是龙华新区推出的企业女工关爱项目。项目聚焦安全与性教育，通过开展读书会、婚恋工作坊、心灵工作室等活动，帮助她们更好融入社会。其中的“活力女工操”在十余家企业试点成功的基础上，目前将在富士康20万女工中推广。

“阳光妈妈”是针对单亲贫困母亲的关爱项目。项目通过“1+2+2”工程，即召开一场大型公益招聘指导会、成立两个“一米阳光”创业点、开展两个就业技能培训工作坊的方式促进单亲贫困母亲群体就业创业。同时龙华新区还开通了单亲贫困母亲心理支持热线，为她们送上“心灵鸡汤”。

“早期家庭教育流动指导站”项目把服务放在了妈妈们最关注的早期家庭教育上。“龙华家庭日”项目通过定期开展活动，促进专业服务走进家庭。除以上六大项目外，龙华新区还推出“女性素质讲堂”项目，积极塑造现代社会新女性。

声音

因为家暴，我根据公益地图找到社区妇女组织，她们主动到我家上门调解，让老公意识到问题的严重性，公益地图帮助了我。

——观澜社区妇女孙红娣

我经常参加社区妇女儿童之家的免费活动，社工们开展活动很用心，比如我们参加活动，旁边还有社工帮忙照看孩子。现在妇女儿童之家的活动我们都抢着参加。

——龙华社区妇女李桂香

我是富士康的一名工人，厂里推行“活力女工操”，我们休息时间终于有事情做了。以前下班了大家总是零零散散的，现在大家可以一起做做操，可开心了，身体也比以前灵活了，厂里的男孩子们也想跟我们一起做操呢！

——富士康女工陈小凡

深圳特区报记者 王敏 通讯员 徐驰