近日，深圳寒流来袭，气温一夜骤降，给街头露宿的流浪乞讨人员造成很大的威胁，到救助站避寒求助的人数不断增加。为让这些避寒流浪人员得到及时救助，市救助站增加人手和物资，实行开放式救助。此外，市民政局还启动了“情暖鹏城”社会救助项目，求助热线82433326现24小时开通，需救助人员可直接联系救助站或拨12349求助。

晶报记者 王子键/文 金羽泽/图

“情暖鹏城”社工救助项目要求社工机构在寒冷天气里要负责对原特区内的四个区域（福田、罗湖、南山、盐田）提供街面应急救助服务。该项目工作人员目前由6名社工、两名司机组成，24小时候命，根据报料指引，在深夜、节假日联合执法部门救助盲区、遗漏区和边缘区。救助站与社工机构联系，通过报料热线电话、微博、微信等信息报料，24小时提供应急救助服务，及时出动到达事发地采取应急救助措施。做到：有报料、有行动、有回复。

“这是今天晚上的第二趟，过会儿还得回站一趟，补充物资，同时待命。”深圳市救助管理站的驻站社工——深圳市日月社会工作服务社的杨晟缩了缩肩膀，把两只手插在裤袋内，很显然长时间待在寒冷的大街上，谁都受不了。“我们的工作就是通过多种报料渠道，救助在户外的流浪人员，他们很多人都因为各种原因不愿意到救助站接受救助，所以就需要我们走上街头去关爱他们。”

他告诉记者，平日里他们一天最多可以出车十几趟，高峰期是晚上7时到9时，也有最晚到凌晨一两点钟的，随叫随到。“也不是所有人都愿意接受救助，所以我们还得给他们做工作。一般我们会给他们发放棉被、棉衣、八宝粥方便面等食物。”有时候他们也会“白跑”，根据热心市民报的料，去到现场时却找不着人。“也不能叫白跑，市民的报料，我们都会有一个回复，即使没找到也一样回复。”

跟随社工们，记者来到了位于后海大道上岛咖啡旁一处天桥，在这里，社工们根据报料找到了一名30多岁、原籍湖南娄底的男性流浪人员，他不愿意前往救助站接受救助。“朋友，今天冷吗？我们给您送棉被棉衣来啦！”社工说。接过社工送上的棉被棉衣和食物，该流浪人员没有什么表情，转身又睡去了。“我们有时候还得再在附近巡视一圈，以确定没有其他流浪人员。”

据深圳市救助管理站管理二科科长张文伟介绍，“情暖鹏城”社工救助项目取得了较好的成果，做到了在自愿受助的前提下，站内站外都能得到及时救助。

□救助联系方式

微博：@深圳市民政局

●深圳市救助管理站：北环大道1032号

电话：82433326（现24小时开通）或12349

“情暖鹏城”应急救助热线：82410815

●龙岗区救助管理站：

龙岗区黄阁坑大围工业区业勤一路3号

电话：28930450

●宝安区救助管理站：

宝安区西乡九围社区洲石路（宝安区戒毒所旁）或宝安区22区建兴路工业区8号楼

电话：27590594

●深圳市社会福利中心

地址：福田区梅林路26号

电话：83315945

●罗湖区社会福利中心

地址：罗湖区太宁路73号

电话：25616382

●福田区社会福利中心

地址：福田区新沙路56号

电话：83415470

●南山区社会福利中心

地址：南山区西丽留仙洞3055号

电话：26987065

●盐田区社会福利中心

地址：盐田区径口村63号

电话：25550173

●宝安区社会福利中心

地址：宝安区黄田西部开发区广清路66号

电话：27513948

●龙岗区社会福利中心

地址：龙岗区清水路8号

电话：84515179

寒冷天气救助数据统计

2月18日：

市救助站共接收入站救助61人次。其中：流浪乞讨人员57人，妇女1人，联合执法队送来3人。

“情暖鹏城”及社工上街，为不愿来站的19人提供救助物资；全天在站救助人数总共185人。

2月19日：

截至下午5时，共接受18人次求助，目前在站147人，其中成年男性125人，女性5人，未成年男童13人，未成年女童4人。