深圳晚报讯（记者 李瑶娜 实习生 郭艳） 1月21日，“深圳市心理咨询行业协会地铁员工关爱与发展促进专业委员会”正式挂牌成立，为地铁员工开通了“24小时星聆关爱热线”，通过关爱员工心理健康提升地铁服务质量，这项举措在全国轨道交通行业尚属首例。

据悉，自去年7月项目启动以来，该公司秉承“以人为本、关爱员工”的人性化理念，服务一线、服务员工达2000人，开通了星聆驿站、星聆热线、咨询短号、QQ平台、心灵论坛、微信平台、阳光心语报等形式多样的心理辅导平台，先后组织员工参加关爱系列大型公益讲座，开展了近500人参与的首批筛查与测评工作、心理健康下基层知识普及宣讲、危机干预辅导等活动。

据了解，成立市心协地铁专业委员会主要是为了与员工接地气，让地铁员工获得心灵正能量。新开设的“24小时星聆关爱热线”不仅时间延长，还具有漏接电话提醒功能、号码绑定功能、满意度评价功能、区域自动转接功能等完备的服务功能，目前被广泛应用于政府部门面向社会提供危机干预服务。为更好地提升员工的精神状态，委员会接下来会更多地普及心理健康知识，不断提高员工关爱技能水平，开展多种形式的心理健康教育和实践活动，及时为存在心理困惑的员工提供帮助。