龙岗志愿服务融入百姓生活，品牌活动暖人更暖心

深圳晚报记者 沈荣 通讯员 彭腾龙 唐珊珊

注册义工持续飙升，志愿者队伍日渐庞大；U站服务升级且已经常态化运作；随着龙岗106个社区服务中心的全覆盖，社区U站进驻的步伐也在加快，志愿服务深入到家门口……大运会后，曾经专心做好赛事服务的龙岗义工又开展了系列探索，不仅升级和丰富自己的服务，还借着WTA国际网球公开赛、四国男篮赛等大型赛事活动的东风，进一步提升业务素养，形成系列特色志愿服务品牌。如今，龙岗的志愿者正在进着一场自我转变，义工已经融入普通市民的生活，又带动更多居民成为义工。

热闹

近期200场 志愿服务密集开展

一排排写着“义起骑行守平安”的自行车，是骑行公益宣传队伍的专用“装备”；一面面写着“安全知识进万家”、“义警银联动防诈骗”的红色大旗下，几百名义工整装待发。12月1日，龙岗龙园公园，300多名义工聚集在一起，等待着三大志愿服务项目的正式起航。此时，龙岗吹响了“12·5国际志愿者日”系列活动的号角。

同日，坂田街道万科城实验学校，义工丁达和其他几位义工一起吹蜡烛、切蛋糕，乐开了花。过生日的义工丁达很兴奋，“900多名义工和家人一起唱着生日歌，一起品尝美味蛋糕，想一想都觉得幸福。”

当天在平湖街道华南城，龙岗梦想义工艺术团带去的公益演唱会吸引了2000多人观看，现场被围堵得水泄不通，表演者变成了一块块“夹心饼干”，气氛热烈。

12月4日起，横岗街道的200名义工和青工则相继走进宝兴医院，该医院将免费给义工们进行彩超、肝肾功能、甲胎蛋白测定（防癌）等14项免费体检。同时，给义工们提供关爱的公益电影、公益讲座也先后进行。

“我们会在12月相继推出200场志愿服务活动，既有区义工联主办，也有各社区，还有学校、医院等单位自行主办。可以说，义工服务的大网已经撒开。”龙岗区义工联相关负责人表示。

温暖

近20万义工打造多个品牌活动

去年8月22日，龙岗启动建设“志愿者先锋城区”。目前，龙岗全区注册志愿者人数持续飙升，达到196109人。其中，市百优义工34人，五星级义工691人，区四星级义工218人，义工工作走在全市前列。

在这些义工中，总有一些人让我们备感温暖。已经81岁高龄的马公惠老人成了紫薇U站最忠实的“守护者”；怀有感恩之心加入义工队伍的涂家健也已经在岗位上奉献了6000多个小时；获评深圳市第三届百优义工的曾根莲靠着那份“热心肠”，和小区里的100多位老人成了贴心朋友；在布吉街道，姐妹花范彩珍、范彩云总是姐妹同心，每天如一，合力做好深圳东站的服务工作……

龙岗区各街道也形成了各具特色的义工服务“品牌项目”。比如，在坂田街道，打造出“快乐大本营”、“奶奶厨房帮”、“时间银行”等志愿服务品牌；在平湖街道，成立“美丽平湖义工队”，在全区率先引进义工、工商户等社会力量主动参与社会管理。又如，龙岗街道天后古庙义工队围绕妈祖文化的行善宗旨，开展了“中秋敬老节”、“春节扶贫助残节”等一系列特色助人活动，受到广泛认可和欢迎。

“目前，全区注册团体志愿者队伍已经有604家。”龙岗区义工联相关负责人表示，随着机关、学校以及企事业单位团体志愿者队伍壮大，志愿理念逐渐生根发芽。

为了做好义工管理，龙岗区制定了《义工人力资源管理模式应用工作指南》、《志愿服务项目运行工作指引》等教材，分街道、分批次开展管理型志愿者培训7场次，累计培养管理型志愿者近600人。此外，龙岗区义工联还总结大运会期间志愿服务管理经验，形成义工人力资源小组管理模式。2013年，区义工联以管理型义工培训为着力点，向全区推广人力资源小组管理模式，提升志愿者规范化管理水平。

亲切

“红马甲”融入龙岗居民生活

提到义工，也许你还停留在两年前的大运会。的确，2011年的大运会着实让义工群体“火”了一把，进入后大运时代，义工队伍建设将走向何方？龙岗区给出了自己的答案。

大运会后，遍布龙岗的28个U站和I城保留了下来，2011年“12·5国际志愿者日”当天，U站全面升级为“U-LIVE”城市志愿服务，有法律援助、医疗保健、社会救济等在内的多项便民服务，U站变成了市民的贴心之家。如今，这项活动已按标准常态化运行。

结合社会公益服务需求，龙岗区共设立常规志愿服务项目90项，并围绕群防群治、垃圾分类、深圳东站春运等党政中心工作积极开展各类主题活动，截至目前，2013年共开展志愿服务4338场次，参与志愿服务128676人次。在龙岗的大型赛事WTA国际网球公开赛、四国男篮赛、男篮洲际杯挑战赛、四国女排精英赛、2013热波（深圳）音乐节等重大活动及高端赛事中，龙岗义工队伍提供志愿服务5000余人次，服务时间超过2.8万小时，专业素养广受好评。

今年6月，龙岗区组建成立第一批社区U站，其中，南岭村社区U站被选为全市仅有2家市级示范点之一。“社区U站依托社区服务中心把志愿服务带到市民身边，服务方式多样，灵活多变。”龙岗区义工联一位工作人员表示。本月底，龙岗将拥有40家社区U站。今年11月26日，龙岗106个社区服务中心实现全覆盖，义工团体已经在各个社区服务中心发挥着巨大的作用，成为服务“身边人”的中坚力量。

为把志愿服务转变成生活时尚，龙岗区积极拓展志愿服务领域。在公共文明、社会管理、社会关爱、社区服务、环境美化等众多领域都广泛开设了服务项目，并围绕各主题日、节假日开设各种主题活动，吸引市民加入志愿者队伍，参与志愿服务。另一方面，创新志愿服务形式。通过“微公益圈”等方式，倡导“微公益”、“人人公益”志愿服务理念；玩转“微时尚”，利用微博、短信、手机报等新媒体手段及时发布志愿信息，开展“微讨论”，拍摄“微电影”，通过组建义工艺术团开展公益演出市民喜闻乐见的形式开展志愿文化宣传。