随着深圳社会经济发展和城市文明程度的提高，市民参与义工服务意识在不断增强，2011年深圳有127万人参与了大运会志愿服务，向全国、全世界彰显了深圳“爱心之城”、“志愿之城”的良好形象。后大运时期，深圳在全国首个提出建设“志愿者之城”发展规划，总体目标是：到2015年，志愿服务事业发展达到国际城市的先进水平，志愿者人数覆盖全市常住人口的10%，即110万人。面对逐渐壮大的义工队伍及庞大的义工人数，深圳义工的统一管理工作遇到一定的挑战。
中国银行深圳市分行秉承“服务社会，传播文明”的企业宗旨，践行“担当社会责任”的行动纲领，持续关注并积极参与深圳义工事业。2008年以来，中国银行深圳市分行与深圳团市委保持紧密的志愿合作，相继开展了“成立中国银行深圳市义工发展专项基金”、“甘肃陇南支教活动”、“大运会城市志愿服务”等活动，并作为深圳金融行业唯一代表担任深圳市义工联第四届理事。
承接制证项目 贡献公益力量
2012年，中国人民银行大力推广金融IC卡多应用集成，同时深圳全面建设“志愿者之城”需要推出电子义工证这种新型介质证件。在上述双重机遇下，深圳中行立即投身此项公益建设项目，筹建项目组，抓住金融IC卡高安全性和多应用创新功能，探讨如何将公益应用融入金融IC卡中，并为义工群体提供最大化的便利和保障。最终，中国银行深圳市分行与团市委、义工联共同推出以金融IC卡为载体的电子义工证，成为建设深圳“志愿者之城”成员之一，并担当电子义工证制证单位角色。
据悉，电子义工证是实现义工信息管理的重要介质。同时，电信、银行、交通、医疗、保险、旅游等相关合作方联合打造出“一证多用”的创新功能。合作方本着为社会公益奉献善举的意愿，在自身可控成本范围内为该项目提供免费产品及服务，共同推动社会公益事业，特别是义工事业的发展。
参与电子义工证项目，中国银行深圳市分行统筹产品和服务资源，为义工事业贡献了自身力量：
一、免费制作电子义工证。制作电子义工证的工本费以及银行卡的年费全部由中国银行深圳市分行承担，以电子义工证为介质，实现义工跨组织、跨地区服务记录的电子化和无纸化。
二、捐赠考勤签到终端。为实现电子义工证与志愿服务信息平台无缝对接，中国银行深圳市分行主动为项目免费提供1000台签到终端，有固定终端和移动终端。在义工履行志愿服务时，通过考勤终端读取电子义工证芯片里的义工信息，并传输至志愿服务信息平台，实现志愿服务考勤、积分入户、表彰激励等义工信息化管理工作。
三、解决保险难题。中国银行深圳市分行出资，为义工提供在志愿服务期间的每年10万元的意外伤害险，给义工的公益服务提供了保障，也解决了以往义工未能购买保险的难题。
四、提供实名制红马甲。营造更好的公益氛围，使志愿服务成为深圳特区的一道风景线。
五、免费加载深圳通功能。中国银行深圳市分行积极发挥金融IC卡多应用平台，提供深圳通功能，并承担深圳通卡片费用，为义工提供绿色出行便捷支付的同时，也为义工节省了卡片费用。
六、免费加载医疗便民功能。为关注义工群体健康状况，满足医疗需求，电子义工证加载市民健康卡功能，可用于本市联网卫生医疗机构中个人健康档案存储和调阅、自助挂号、医院内外通用支付结算等，相比市面售卖的市民健康卡，该证免收卡片费用。
七、建设“义工之家”优惠圈。此项建设意在为义工搭建一个覆盖深圳全辖的百家商户优惠，为义工提供“温暖之家”。从“吃、住、游、购、娱”等维度出发，搭建百家“义工之家”优惠圈。
八、公益慈善捐赠。义工每消费一笔，中国银行深圳市分行向深圳志愿服务基金会捐人民币10分，帮助困弱义工等公益事业。
电子义工证于今年深圳市“3·5”义工节正式启用并向全市义工发行，义工可自主选择是否办证、办证后是否开通金融功能。目前电子义工证共有15万人申请，已发证14.8万，3000多张仍在制证中，其中激活金融功能的有1.28万人。
克服技术难题 保障义工服务
据了解，中国银行深圳市分行在开展电子义工证工作落实的过程中，也遇到许多难题。比如：一、电子义工证作为第一款社会公益服务金融IC卡，为体现义工身份的庄重和尊重志愿者作为持证主体的权威，电子义工证采取“证卡分离”的两面设计，其正面以志愿者照片、姓名、志愿者注册号等信息为主，保障电子义工证主要用于志愿服务领域；证件背面以中国银行标识、卡号、相关功能提示等信息为主，寓示此证可为志愿者服务参与及日常生活提供充分的便利保障。对此，电子义工证版面设计颠覆了以往银行卡设计标准，经中国银行向人民银行和银联公司申请和多次沟通，最终获得了人行和银联的政策支持，实现“证卡分离”的设计理念。二、电子义工证办证周期相对较长，出证环节除上门收表或网上申请，后台需经过义工个人办证数据和照片处理、数据确认、义工证加载多项行业应用等多个环节。客观上电子义工证出证周期长于普通证件制作，整个流程约45天。由于电子义工证属创新项目，应用创新、流程创新、处理创新，中国银行深圳市分行已经通过不断优化各项服务措施来完善电子义工证各处理环节，目前电子义工证发证和制证流程顺畅。
随着电子义工证的普及推广，相信其会真正成为义工生活和工作不可或缺的好伙伴，成为深圳全面建设志愿者之城的“名片”之一。
